{"id":421,"date":"2020-03-03T11:44:28","date_gmt":"2020-03-03T14:44:28","guid":{"rendered":"https:\/\/bpmcomunicacao.com.br\/blog\/?p=421"},"modified":"2020-03-06T10:35:40","modified_gmt":"2020-03-06T13:35:40","slug":"7-dicas-para-aproveitar-ao-maximo-o-whatsapp-business","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bpmcomunicacao.com.br\/blog\/7-dicas-para-aproveitar-ao-maximo-o-whatsapp-business\/","title":{"rendered":"7 dicas para aproveitar ao m\u00e1ximo o WhatsApp Business"},"content":{"rendered":"

Comunicar-se bem com seu cliente \u00e9 essencial para fazer bons neg\u00f3cios. E o WhatsApp Business se torna um valioso aliado na hora de criar um canal direto entre os clientes e sua empresa.<\/span><\/p>\n

Por\u00e9m, como usar o WhatsApp Business e aproveitar o m\u00e1ximo de funcionalidades que ele oferece? Hoje apresentamos todas as vantagens dessa ferramenta aqui no nosso blog. Mas antes: <\/span>Qual \u00e9 a real import\u00e2ncia do WhatsApp?<\/span><\/i><\/p>\n

O WhatsApp \u00e9 um gigante<\/h2>\n

Quem nunca ouviu algu\u00e9m dizer ou falou \u201cMe passa teu Whats\u201d ou \u201cManda um Zap\u201d? Pois ent\u00e3o, o WhatsApp \u00e9 hoje t\u00e3o gigante que passou a ser comum no nosso dia a dia, faz parte da nossa rotina, tal qual um \u201cMe liga\u201d era popular nas d\u00e9cadas passadas.<\/span><\/p>\n

Hoje s\u00e3o mais 2 bilh\u00f5es de usu\u00e1rios ativos todos os dias ao redor do mundo. E o Brasil \u00e9 o <\/span>segundo pa\u00eds que mais usa o Whats<\/span><\/a>, perdendo apenas para a \u00cdndia. O app <\/span>j\u00e1 superou o pr\u00f3prio Facebook<\/span><\/a>, tornando-se o aplicativo mais popular do mundo em 2019. Para 2020 \u00e9 esperado que o Whatsapp lance sua fun\u00e7\u00e3o de pagamentos online, o <\/span>WhatsApp Payments<\/span><\/a>. <\/span>Ent\u00e3o, como usar o WhatsApp Business da melhor forma para sua empresa?<\/span><\/i><\/p>\n

Vantagens de usar o WhatsApp Business<\/h2>\n

\u00a0<\/p>\n

1. Outro aplicativo<\/h3>\n

Sim, o WhatsApp Business \u00e9 um segundo aplicativo que voc\u00ea vai baixar (para <\/span>iOS<\/span><\/a> ou <\/span>Android<\/span><\/a>) em seu smartphone. N\u00e3o adianta tentar usar o WhatsApp normal para aproveitar as funcionalidades do Business, n\u00e3o vai funcionar. Ent\u00e3o, primeiro de tudo, baixe o WhatsApp Business.<\/span><\/p>\n

Dessa forma, voc\u00ea poder\u00e1 ter em seu celular um WhatsApp para neg\u00f3cios, o Business, e um pessoal, que \u00e9 o comum que todos usamos. Basta usar dois chips com n\u00fameros diferentes ou, se acaso voc\u00ea n\u00e3o tiver outro chip, validar o WhatsApp Business com um n\u00famero de telefone fixo.\u00a0<\/span><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

2. N\u00e3o seja invasivo<\/h3>\n

O WhatsApp Business n\u00e3o deve ser usado para encher seus clientes de mensagens. Na verdade, o fluxo mais natural desse app \u00e9 que o cliente entre em contato com voc\u00ea, e n\u00e3o o contr\u00e1rio. Nesse caso, destaque em seu site e redes sociais o link curto direto <\/span>(veja a Dica B\u00f4nus ao final do texto<\/strong>)<\/span> para o WhatsApp Business.\u00a0<\/span><\/p>\n

Dessa forma, seus clientes atuais que tem alguma d\u00favida ou querem fazer uma nova compra, assim como potenciais clientes que se interessem por seus produtos conseguir\u00e3o, com apenas um clique, entrar em contato com voc\u00ea.<\/span><\/p>\n

3. Credibilidade e profissionalismo<\/h3>\n

Um ponto muito importante \u00e9 o valor de profissionalismo e credibilidade que ser\u00e1 agregado ao seu neg\u00f3cio quando voc\u00ea utiliza o WhatsApp Business.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

Seu cliente ou lead saber\u00e1 que voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 utilizando um WhatsApp pessoal, e sim uma plataforma profissional. Isso traz maior sensa\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a na hora de conversar.\u00a0<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, o WhatsApp Business atribui \u00e0 sua empresa um perfil comercial, garantindo ao seu cliente que ele estar\u00e1 se comunicando com uma empresa leg\u00edtima.\u00a0<\/span><\/p>\n

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4. Atenda s\u00f3 no hor\u00e1rio<\/h3>\n

Outro ponto importante \u00e9 o hor\u00e1rio de atendimento. Diferente do WhatsApp comum, o Business permite a voc\u00ea delimitar quais horas voc\u00ea estar\u00e1 dispon\u00edvel para atender o cliente.\u00a0<\/span><\/p>\n

Isso impede a situa\u00e7\u00e3o inc\u00f4moda de quando o cliente manda uma mensagem, por exemplo, de noite ou de madrugada, ou mesmo em um feriado, e sente-se no direito de ser respondido, mesmo que voc\u00ea n\u00e3o esteja dispon\u00edvel no momento.\u00a0<\/span><\/p>\n

Algumas pessoas perdem a paci\u00eancia se voc\u00ea n\u00e3o responde, por isso ter um hor\u00e1rio de atendimento fixo \u00e9 t\u00e3o importante. Com essa informa\u00e7\u00e3o, fica claro para seu cliente que voc\u00ea s\u00f3 responder\u00e1 dentro daquele tempo delimitado, evitando desgastes e confus\u00f5es.\u00a0<\/span><\/p>\n

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5. Respostas autom\u00e1ticas<\/h3>\n

Para o caso de hor\u00e1rios em que sua empresa n\u00e3o est\u00e1 dispon\u00edvel ou mesmo para o primeiro contato, voc\u00ea pode criar respostas autom\u00e1ticas e mensagens de sauda\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Dessa forma, o cliente j\u00e1 entende o que est\u00e1 acontecendo (ex: fora do hor\u00e1rio de atendimento) e se sente bem recebido por sua empresa. Mas lembre-se: o melhor de tudo \u00e9 criar uma mensagem humanizada, que n\u00e3o pare\u00e7a um rob\u00f4 respondendo, e sim uma pessoa real.\u00a0<\/span><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

6. Seu cat\u00e1logo de produtos<\/h3>\n

Se voc\u00ea costuma fechar vendas de seus produtos pelo WhatsApp ou tem vontade de fazer isso, agora o Cat\u00e1logo de Produtos vai facilitar a troca de informa\u00e7\u00f5es com seus clientes.\u00a0<\/span><\/p>\n

De forma pr\u00e1tica, voc\u00ea mostra seus produtos sem precisar ficar procurando em meio \u00e0s suas fotos pessoais no celular. Tudo fica guardado no <\/span>Cat\u00e1logo de Produtos do WhatsApp Business<\/span><\/i> e voc\u00ea pode tamb\u00e9m incluir links externos para estes produtos, caso voc\u00ea venda online.\u00a0<\/span><\/p>\n

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7. M\u00e9tricas e organiza\u00e7\u00e3o<\/h3>\n

Com o WhatsApp Business fica muito mais f\u00e1cil entender o seu p\u00fablico. Voc\u00ea tem acesso \u00e0s m\u00e9tricas, descobrindo um pouco mais sobre como os seus clientes se comportam.<\/span><\/p>\n

Saber\u00e1 quantos cliques teve em seu link, por exemplo, e quantos destes realmente entraram em contato. Assim conseguir\u00e1 pensar em solu\u00e7\u00f5es para atrair e converter cada vez mais clientes.<\/span><\/p>\n

Voc\u00ea tamb\u00e9m conseguir\u00e1 organizar seus contatos no WhatsApp Business atrav\u00e9s de tags. Isso ajuda, por exemplo, a delimitar em qual categoria de produtos um grupo de clientes se mostrou interessado ou em qual etapa de venda est\u00e1.<\/span><\/p>\n

DICA B\u00d4NUS<\/h3>\n

Uma forma pr\u00e1tica de seu cliente entrar em contato com voc\u00ea \u00e9 atrav\u00e9s do link curto \u201cwa.me\/\u201d. Basta voc\u00ea digitar este link e em seguida seu telefone, sempre com o c\u00f3digo do pa\u00eds primeiro (55), depois do Estado (ex: 11) e depois seu n\u00famero. Experimente com a BPM Comunica\u00e7\u00e3o: <\/span>wa.me\/5547997603551<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

Para ter a primeira conversa com voc\u00ea o cliente n\u00e3o precisa mais ter todo o trabalho de adicionar o n\u00famero na agenda, pra depois encontrar seu contato no WhatsApp e s\u00f3 ent\u00e3o conversar. Basta que o cliente clique neste link (na bio do seu Instagram) ou digite no navegador e, pronto, j\u00e1 fala direto com sua empresa. Por fim, ele adiciona voc\u00ea na agenda de forma f\u00e1cil, direto dentro do aplicativo.<\/span><\/p>\n

E, al\u00e9m do WhatsApp Business, quer mais solu\u00e7\u00f5es para o marketing e publicidade de sua empresa? Entre em contato com a <\/span>BPM Comunica\u00e7\u00e3o<\/span><\/a> e saiba como!<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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