Todo cliente percorre uma jornada até a realização final de uma compra. São as etapas dessa jornada, tratadas estrategicamente, que chamamos de funil de vendas. Cada passo é tratado com o maior cuidado, desde o primeiro contato, desenvolvimento do relacionamento até o fechamento da compra ou contrato.

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São 4 principais etapas do funil de vendas: 

– Topo do funil

Quando o cliente é ainda apenas um Visitante e encontra sua empresa, descobrindo que ela pode resolver alguma dor ou problema que ele possua. Esse primeiro encontro acontece através de conteúdos ricos e interessantes como posts de blog, infográficos, e-books. 

Como moeda de troca para fazer download de um conteúdo, por exemplo, você pode solicitar um cadastro ou se cadastrar para receber newletters, o que transforma seu visitante em um lead, avançando para a próxima no funil.

– Meio do funil

Nessa etapa o cliente já mostrou interesse em ter um relacionamento mais profundo com sua empresa ao disponibilizar dados como e-mail ou telefone, tornando-se então um Lead. A partir de agora, sabendo qual a necessidade de seu cliente a partir de como ele encontrou sua marca, você pode criar novos materiais para reforçar esse relacionamento.

“Longe de querer vender uma solução a qualquer custo, trabalhe para amadurecer e qualificar os Leads, deixando-os prontos para dar mais um passo no funil de vendas”, explica o Resultados Digitais. 

Essa etapa é importantíssima para reter o futuro cliente com sua empresa. Esses materiais, bem trabalhados, podem trazer técnicas específicas ou dicas mais aprofundadas de como resolver o problema pelo qual o cliente encontrou você, mostrando que sua empresa é autoridade no assunto e confiável para trazer a solução. 

– Fundo do funil

Depois de aprofundada a relação de confiança com o cliente, entendendo melhor suas necessidades e mostrando-lhe as possíveis soluções (assim como o seu domínio no assunto), ele já está pronto para receber um contato do time de vendas e, enfim, se tornar um Cliente.  

Mas, afinal, por que o funil de vendas pode ajudar os negócios de sua empresa?

Estruturando seu funil de vendas com materiais e conteúdos que estimulem ao cliente especificar aquilo que ele deseja, reforçando sua relação de confiança com a marca, você otimiza todo o processo de venda, com a possibilidade de um atendimento muito mais personalizado. 

A cada etapa você conhece melhor o seu cliente, e ele se aprofunda mais sobre o que sua empresa domina, como ela é autoridade no assunto, e como pode lhe trazer soluções com segurança, criando um relacionamento sólido antes mesmo da primeira compra, o que tende a criar uma troca mais duradoura ao longo do tempo, com o cliente voltando a comprar com você e a consumir seus conteúdos mais vezes.

Se você acha muito complicada a criação do funil e de materiais para alimentação desse fluxo, a BPM Comunicação te ajuda com essa tarefa! Somos especialistas na área de marketing e publicidade, com portfólio que traz clientes dos mais diversos ramos. Além disso, somos RD Station Partners, o que mostra nosso nível alto no domínio de inbound marketing com a missão de alavancar sua empresa.

Entre em contato com a gente e converse com nossos especialistas: contato@bpmcomunicacao.com.br. 

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